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더블더블유 구두를 구매하는 것은 사람과 사람이 만나는 것과 같습니다.  

펌리(firmly) 구두를 구매하는 것은 사람과 사람이 만나는 것과 같습니다. 제작부터 모든 서비스 관리를 사람이

직접 행하기 때문입니다. 구매하실 때에 배송, 반품, 교환 및 수선에 관련된 사항들을 읽어봐주세요.

DELIVERY

  • 주문 후 라스트 선정부터 수작업으로 모든 과정이 진행되기 때문에
    배송 받으실 때까지 주문 접수일로부터 2주 (일요일, 공휴일 제외) 정도 소요됩니다.
    현재 모든 상품의 배송은 우체국 택배로 진행하고 있습니다. 배송비는
    펌리(firmly)에서 책임지고 있으며, 품질 이상으로 인한 A/S는 착불로
    배송을 받고 있습니다. 최대한 빠른 배송이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

RETURN

  • 펌리(firmly)의 모든 구두는 소비자의 사전 주문에 의한 개별 제작 상품으로
    고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다. ‘전자상거래
    등에서의 소비자 보호 법률 시행령 21조’의 ‘소비자의 서면동의’가
    인정되어 반품이 불가하오니, 신중한 사이즈 선택 부탁드립니다. 사이즈
    체크는 상품 페이지의 ‘사이즈 가이드’를 보셔서 스스로 진단해 보실 수
    있습니다. 방문하셔서 사이즈 체크 및 피팅하시고 싶으시다면
    ‘Reservation’을 이용해주세요.

EXCHANGE

  • 상품에 결함이 있을 경우에 의한 교환이 필요할 경우, 받으시고 1-2일
    이내에 꼭 연락해주셔야 합니다. 상품 결함으로 인한 교환은 미착용시에만
    가능합니다. 받으셨던 상태 그대로 더블더블유 주소지로 반송해주시면 됩니다.

A/S

  • 사용한 흔적이 있는 제품의 수선은 구매일 후 3개월까지만
    무상수리입니다. 무상수리 항목은 ‘접착 불량 : 창/굽등 재봉사 터짐, 장식
    및 부착물 불량’ 입니다. 그 외에는 유상 수리 항목으로 접수됩니다.
    3개월이 지나면 어떤 항목이어도 유상 수리로 접수됩니다.
    유상수리는 직접 연락해주시기 바랍니다.